bk99 (bk99-taka.com) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
bk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মানেই হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো। কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান — আমরা বাংলায় বুঝিয়ে দেব।
এই নীতি bk99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে।
সহজ কথায়: আমরা আপনার তথ্য শুধু আপনাকে ভালো সেবা দিতে ব্যবহার করি। কাউকে বিক্রি করি না, অকারণে শেয়ার করি না। এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- আসল নাম (NID অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ নম্বর)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমরা দেখতে পাই না)
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা (নিরাপত্তার জন্য)
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
- সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
পেমেন্ট তথ্য
bk99 কখনো আপনার বিকাশ PIN, নগদ PIN বা কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি — যা হিসাব মেলানোর জন্য প্রয়োজন।
যাচাই তথ্য (প্রয়োজনে)
বড় পরিমাণ উইথড্র বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় NID বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
bk99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:
| উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, জন্মতারিখ | চুক্তি |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল নম্বর, রেফারেন্স | চুক্তি |
| জালিয়াতি রোধ | IP, ডিভাইস, কার্যক্রম লগ | আইনি |
| গ্রাহক সেবা | নাম, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস | চুক্তি |
| বোনাস ও প্রমো অফার | গেমিং কার্যক্রম, পছন্দ | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারের প্যাটার্ন (বেনামী) | বৈধ স্বার্থ |
আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি, প্রোফাইলিং বা অপ্রাসঙ্গিক স্প্যাম পাঠানো।
bk99-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। প্রযুক্তি থেকে শুরু করে প্রক্রিয়া পর্যন্ত সব কিছু আপনার নিরাপত্তাকে কেন্দ্র করে তৈরি।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যতটা পারি নিরাপদ রাখি, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও ফিশিং থেকে সাবধান থাকা আপনার নিজের দায়িত্বও। bk99 কখনো SMS বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bk99 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।
bk99 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- লেনদেনের ইতিহাস: ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- গেমিং কার্যক্রম লগ: ২ বছর।
- গ্রাহক সেবার চ্যাট: ১ বছর।
- যাচাই ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে ৩ বছর।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। bk99 নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bk99-taka.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
bk99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমরা জানতে পারলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের জন্য: যদি মনে হয় আপনার সন্তান bk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে support@bk99-taka.com-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
bk99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- পরের লগইনে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হাইলাইট করা হবে।
- ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখুন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পাতার শুরুতে এবং সাইডবারে দেওয়া আছে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠাতে পারেন:
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য bk99 কৃতজ্ঞ।